2018年11月2日-4日，來自廣東省、福建省、江蘇省、上海市和浙江省內(nèi)約400余名致力于5S現(xiàn)場管理、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建的學員們齊聚臨海，共同探討學習《5S現(xiàn)場管理在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系建設(shè)中的實踐》。這也是臺州恩澤醫(yī)療中心（集團）舉辦的第8期5S現(xiàn)場管理繼續(xù)教育學習班。

本次培訓班圍繞“效率·精準·服務”三大主題展開，包括繼續(xù)教育專場培訓、評審員專場培訓、5S優(yōu)秀案例評比、現(xiàn)場參觀四大模塊。臺州恩澤醫(yī)療中心（集團）主任陳海嘯等現(xiàn)場管理專家應邀授課，臺州市衛(wèi)生和計劃生育委員會副主任葉向陽等應邀擔任點評專家。

繼續(xù)教育專場培訓

會上，臺州恩澤醫(yī)療中心（集團）主任陳海嘯作《醫(yī)療質(zhì)量管理原則與反思》專題講座。陳海嘯主任指出：“什么是質(zhì)量？即滿足用戶需要的程度。醫(yī)學是充滿人文內(nèi)涵的健康學科，時時考慮患者利益，一切為了人民健康，這才是醫(yī)學的真正目的，也是醫(yī)生的價值所在。” 另外，臺州恩澤醫(yī)療中心（集團）5S專家分別作《如何應用5S現(xiàn)場管理系統(tǒng)推進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務》、《醫(yī)院VI設(shè)計與應用的思考》、《如何推動部門持續(xù)改善文化》、《5S現(xiàn)場管理在胸痛中心建設(shè)中的應用》、《從現(xiàn)場管理推動“最多跑一次”》等專題講座。他們指出：“

一切管理中出現(xiàn)的差距問題均來自于現(xiàn)場，一切管理手段的施行也都作用于現(xiàn)場。卓越的現(xiàn)場管理將管理目標貫穿于日常精細化管理過程中，目標為人人都是管理者。” 在場的學員都受益匪淺，立志于全身心投入到5S的隊伍中，用環(huán)境細節(jié)呈現(xiàn)更加規(guī)范化專業(yè)的素養(yǎng)，為患者提供信任度和滿意度，帶來更佳的患者就醫(yī)體驗。

評審員專場培訓

來自全國各地醫(yī)院80余名學員參加5S繼教班第四期評審員專場培訓，臺州恩澤醫(yī)療中心（集團）5S現(xiàn)場管理專家們結(jié)合多年實戰(zhàn)經(jīng)驗分享現(xiàn)場管理的方法，同時結(jié)合經(jīng)典案例帶領(lǐng)學員完成實操訓練，在實踐中領(lǐng)悟工具的魅力，向高效的現(xiàn)場管理靠齊。理論聽課、案例分析、分組討論，課程內(nèi)容干貨滿滿，學員們討論熱烈，發(fā)言踴躍，臺上臺下的互動使學員們對5S有了更系統(tǒng)性的理解，對現(xiàn)場評審工作有了全新的認識。

優(yōu)秀案例評比

從2016年設(shè)立優(yōu)秀案例評選，每年學習班收集來自全國各省市醫(yī)院上報的5S現(xiàn)場管理實踐案例，一起分享經(jīng)驗促進步，交流學習共提升。今年的學習班在前期也收到了40余個優(yōu)秀案例，涉及臨床、醫(yī)技、行政后勤等。經(jīng)過評審組前期評審，共11個優(yōu)秀案例在現(xiàn)場進行分享評比，經(jīng)過專家評審和現(xiàn)場聽眾打分，評出了品質(zhì)獎1名，實踐獎2名，人氣獎3名，創(chuàng)意獎5名。

現(xiàn)場參觀

學員們享受了專家們的理論盛宴后，帶著現(xiàn)場管理的意識，分行政后勤組，臨床、后勤職能組，臨床組到臺州醫(yī)院現(xiàn)場參觀。學員們或拍照、或記錄、或咨詢、或討論如何更好地借鑒現(xiàn)場管理小技巧，將效率、精準、服務更好地緊密結(jié)合，為自己醫(yī)院的現(xiàn)場管理而構(gòu)思。

本次培訓班是臺州恩澤醫(yī)療中心（集團）舉辦的第八期5S現(xiàn)場管理繼續(xù)教育學習班。學員們帶著滿滿的干貨，現(xiàn)場參觀的體驗，優(yōu)秀案例的感悟，借助管理工具，蓄勢待發(fā)地向優(yōu)質(zhì)醫(yī)院管理的目標前行。